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    2020-06-29外送服务太热门!「foodpanda」将新增单车、步行外送员

    外送服务太热门!「foodpanda」将新增单车、步行外送员
    许多双北居民可能发现,今年以来,马路上穿着粉色制服的「熊猫」外送员愈来愈多了。新加坡创立、目前隶属德商「Delivery Hero」的 foodpanda 今举办在台首场见面会,说明在台营运 7 年的成果。
    foodpanda 董事总经理方俊强透露,儘管过去 6 年来,foodpanda 每年的订单都有 2 倍成长,但在今年却爆冲 25 倍,显见近期的「外送热」确实火爆,连带让不少有空闲时间的用户,也投入外送员的行列。今年,foodpanda 在台已有上万名的外送员,并以 25 ~ 35 岁民众为主,不过随着需求更盛、月订单量已破百万,外送员年龄层有更年长和更年轻的现象。
    方俊强认为,今年的爆发,也与 2018 年就已有明显成长、用户数来到关键点,继而开启之后的成长有关。此外,总部投入资源,例如导入 AI、取代过往的人力派单,也是奠基成长、带来正向循环的关键。近来台湾外送市场大打「免运战」,方俊强也认为对消费者是好事,对于带动整体市场也有助益。
    目前,foodpanda 在台一共有 11 个城市有上线营运,并有上万间餐厅加入。总结今年月订单量已破百万的成绩,方俊强认为是因 foodpand 在多个外送品牌中,有合作餐厅最多、服务地区最广的优势。营运时间在台北市中心来到 24 小时、其他城市也开放早上 7 点 ~ 凌晨 2 点都有上线,也是 foodpanda 的特色。外送服务太热门!「foodpanda」将新增单车、步行外送员目前在 foodpanda 上最热门的餐厅
    方俊强说,未来 foodpanda 在台计画,将往全台每个城市皆有营运为目标,同时让更多连锁品牌也能加入。方俊强也称,目前估计全台仅有 18% 的餐厅,有和外送平台合作,在拓展合作餐厅的面向上仍有大幅的成长空间。
    但想在竞争激烈的 foodpanda 平台上和其他餐厅竞争,其实也不容易。方俊强认为,虽然 foodpanda 能让店址不佳,或内用空间不够的店家带来更多曝光和订单,但餐厅要吸引 foodpanda 订户目光,就和一般餐饮业的「王道」一样,还是得回归到美不美味、能否带来口耳相传的正面评价。
    目前,foodpanad 亦有一些机制,能让店家透过付费,增加曝光度,但整体的推送仍以用户的评价为主。
    因应未来外送服务的订单量和合作餐厅仍将进一步扩大,foodpanda 也会将目前仅有摩托车外送员的型式,再拓展为单车或步行接单,增加外送员的服务效率;外送之余,目前 foodpand 也开放「外带」服务,能让用户线上点餐结帐,再自行到餐厅取餐,节省排队时间和外送费。
    方俊强也宣布,今起,foodpanda 的营运时间,将再提早至凌晨 5 点半就开始服务;24 小时接单的地区,也将从台北市中心,再增加中和、板桥、土城、三重、芦洲、中和、永和等新北市地区。
    foodpanda 并宣布,目前已邀请知名演员吴慷仁,出任品牌年度代言人。