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    2020-06-29大LINE时代内容聚合媒体新生力-新闻责任、读者体验更重要

    大LINE时代内容聚合媒体新生力?新闻责任、读者体验更重要

    上週年会,LINE 宣布多项本年度发展计画,以 LINE TODAY  为中心角色,宣示将成为新一代「内容入口」,并 以「 多元化」、「功能多样化」及「装置多重化」为三大主轴。 自 2016 年 6 月开始提供新闻服务,截至 2018 年 2 月底,每月活跃用户超过 1,800 万,内容合作伙伴从去年 40 家增至 280 家,今年 2 月甚至已在香港上线,从多家台湾媒体所提供的内容来看,正说明着 LINE 内容服务 影响力持续扩大中。

     LINE「微信化」的多元服务野心早已透过具体作为融入用户的日常生活,基于大量既有 LINE 通讯软体用户,能有迅速成长并不意外。不过从服务本质来看,在多方思考市场需求与用户体验还有很大的进步空间。硬塞针对 LINE 内容服务的发展现况进行深入颇析。

    LINE  TODAY 媒体新生力   

    LINE TODAY 在 2016 年脸书导流效果仍佔较高比率之际推出,但当时许多媒体以经营脸书粉专为主,并未採取先机将触角伸向 LINE 用户。

    然而,在去年度脸书几度重挫新闻媒体, 除了演算法大整之外,还曾一度在脸书推出第二动态强让新闻媒体、企业品牌未付费前只能在次要区块触及用户, 所幸经测试后效果欠佳,不久前脸书宣布此功能将全面撤除。

    然而,震撼弹已让媒体纷纷思考其他内容分发平台。成长迅速的 LINE@与 LINE  TODAY 成了各家媒体必须投入的重要管道。另一 方面,LINE  为了提供多样化内容给年龄、族群分布广泛的用户,除了集结台湾规模较大的新闻媒体,更是纳入了不少影音创作者、部落客之内容,对于仍处成长阶段的自媒体来说是相当有利接触大量客群的方式。

    新闻责任、读者体验更重要

    根据官方在去年底所公布之数据,LINE TODAY 每日提供超过 1,500 则内容,在年度十大热门新闻话题排行榜上也可以清楚看到平台仍以以软性的娱乐与生活议题为主,像是颱风、一例一休等生活内容,以及猪哥亮、周游等娱乐新闻话题, 但在部分内容筛选仍有相当的争议性,包含新闻真实性与否、过于耸动的标题、图片版权、推荐内容的适配性。

    当然这些并非单是 LINE TODAY 的问题,但随着用户成长,扩散速度越来越快,说明了平台影响力未来只会持续扩大,团队成员在内容审核上绝对需要花费更大的心力。

    尤其在今年 LINE 年会上宣布进军选举服务,为九合一选举规划了特别的候选人工具和 LINE TODAY  选情专区。候选人将能利用特别企划的  [email protected] 帐号,对候选人来说,能将政见与参选理念传递给选民,接收意见回馈。而 选民则可以追蹤关注候选人以及选举相关新闻,LINE 的内容服务中,敏感政治议题与影响力必定扩大 ,更须审慎管理,为读者们提供具公信力平台,才能成为真正有效提供资讯的入口。

    不过 LINE 在使用体验上还有精进的空间。像是个人化功能尚不足够,缺乏订阅特定分类功能 。 原先仅九大类内容今日头条、娱乐、两岸国际、国内、运动、生活、健康医疗、财经科技,与 LINE Q,随着日渐分众的资讯市场, 前后增加删减至今已经多达二十余种分类,在多元内容下仍无个人化订阅服务,倘若想观看科技、部落客等内容在有限的行动介面上,需滑动十余笔至最右端体验欠佳,另外搜寻功能还尚未建立无法直接针对某项议题查找内容。

    影音、直播百家争鸣   善用 LINE 特有商机导用户

    LINE 在今年年会上也宣布除了新闻聚合,将积极增加娱乐频道,包括电影、音乐、 电视、运动、游戏等等,至于直播内容合作,将持续锁定的大型活动转播, 让用户可以透过直播,即时参与无法到达的现场活动。

    新增电视与直播功能对用户来说并没有太直接的影响,但对于 LINE 而言这是作为「智慧入口」必要的服务,讲究精緻戏剧及综艺节目内容,透过精準系统推荐给潜在用户, 满足追剧族的喜好。LINE TV  的月活跃用户已达 500 万,可以说是相当不错的成绩。

    直播服务可以视场景选横式或直式,同时也有基本的互动功能例如:留言、送爱心等。目前看来 LINE 所主张的「跨萤直播」及「社群互动」两大核心概念,和 Yahoo TV 或其他同类平台大同小异,至于如何针对使用需求做出差异化呢?初步阶段 LINE 首先公布电影类别规划,除了既有的评分与讨论功能,新增附近电影院定位搜寻、以及与业者合作电影订票服务。一站式全方位需求对用户来说确实可带来直觉化的连锁互动。

    除了内容布局,从用户成长的角度来看,该如何透过话题性节目结合行销业务吸引已依附在其他平台用户,甚至增加现有黏着度都是内容团队未来需致力发展的。以去年 LINE Today 的行销来看,两波较大的捷运开启蓝芽送 LINE Point 及过年抽点数红包都是运用 LINE 上特有的点数、LINE Beacon、贴图商机。未来 LINE 是否能为广大的内容营运上能否善用其优势刺激开启率,甚至未来达到一定比率后创造更可观的广告代理服务,为品牌商家带来另一个强劲的行销工具呢?相信十分值得期待。

    最后附上今年年会上 LINE TODAY 发布新形象影片,首次与 LINE TODAY 合作的饶舌金童熊仔主唱,KPOP 味十足的 MV 影片: